培宝是如何帮助我们的学生顺利踏上回家之旅的

独自旅行对任何人来说都是一件让人担心的事，每年有数以千计的孩子独自踏上旅途，来到英国留学，通常情况下他们都不会遇到麻烦。然而，自新冠疫情开始后，学生们面临着越来越多的与旅行相关的困难。航班取消、航班的延误、机场拥挤、起飞前的检测、准备航班相关文件等等，数不胜数。

我们知道，家长为身在国外的孩子安排旅行是一件很困难的事，但想现场帮助他们解决突发的变更和问题，却是几乎不可能的。所以，这个时候如果有一个人可以随时电话联系，值得信赖，并能保证在您孩子需要时第一时间来到他们身边帮助他们，却是十分重要的。

培宝有着25年的丰富实践经验，知道如何帮助学生处理英国教育旅程中所涉及的这方面的问题，并且不断调整自身的工作方式，来确保我们为孩子提供的支持和信息一直处于最高标准。

我们的职责就是陪在您孩子的身边，没有任何事比这件事更重要。

随着2022年学年度即将结束，我们通过和学校还有家长的紧密合作，确保了我们的国际留学生们在回家的旅途中尽可能地一切顺利。

由于各国的入境要求不断变化，以及当地不同的着陆政策和航空公司指导方针，我们有许多障碍需要克服。当我们了解了变更的政策后，我们的交通团队和区域经理能马上和她们的学生，家长以及学校联络，确保学生符合全部的旅行要求，并且在紧要关头及时做出应对。

我们出色的寄宿家庭网络和支持性的区域经理团队，既能陪同学生去做航班前的检测，也能在学生需要时为他们安排机场附近的寄宿家庭。有些年纪小的学生，我们的工作人员会一直陪着学生直到机场的工作人员接手。

在旅行高峰期，我们还安排了培宝的区域经理在各个机场待命，为学生提供协助，让他们安心，帮助学生处理旅行时所需的复杂文件，确保每一个学生在面对问题时都会得到帮助，不会孤立无援。

以下是一些我们协助并帮助学生安全踏上回家之旅的案例:

Hayato是切尔滕纳姆大学预科学校的一名学生，他乘坐培宝指定的出租车去机场。当他抵达机场时，他的机票出了问题，不允许登机。出租车司机打给了培宝值班电话，我们的大区经理Sally接听了电话，Sally当时正在机场附近的酒店为我们周末出行的学生提供协助和支持。出租车司机将Hayato送到了Sally所在的酒店，他们一起吃了晚餐，然后Sally开车送Hayato去了我们给他安排的寄宿家庭过夜，直到他的航班再次被安排好。

Hayato重新预定了第二天的早航班，Sally送Hayato去了机场，他顺利地登上了飞机并返回了他的家乡日本。

Hayato

Megan

在希思罗机场的一个十分繁忙拥挤的早上，Megan在为暑假回家的航班换登机牌时遇到了麻烦。她拨打了培宝的值班电话，我们的区域经理Indy接听了电话，她正在机场待命，为有需要的学生们提供帮助。Indy立刻去国泰航空公司的柜台找到了Megan，Megan在下载“Ready to Fly”这个应用程序到手机上时遇到了问题。Indy帮助Megan向航空公司的工作人员提供了打印的文件，该文件经过了审核、批准后，Megan顺利地通过了安检去登机。她的航班延误了45分钟，但是Indy在机场给她的家长实时报告信息，让他们放心Megan的航班已经顺利起飞。